投稿日：2008-05-31 Sat
建築中ブログで 軒天材がびしょ濡れ と書いたら、速攻で軒天材が総て交換された。
「濡れてる分だけで、よかったのに」と言うと「どこまで濡れていたから判りませんから」という話であった。
引き渡し時
ウォーキングクローゼットを止めて、部屋を広く使うように途中変更した。ウォーキングクローゼットの窓には遮光スクリーンがなかったが、部屋となると必要。無償対応を期待したが、部材費と取り付け工事を請求された。この工事費は半端ではない。丸一日分の請求だ。「ヘーベル内の連携不足が原因。部材費はヤムをえないとしても、なんで工事費まで」と営業さんに言うと、工事費は無償になった。
引き渡し後
１．床の色と階段の色 のクレームについては 階段巾木の手直し で対応してくれた。 これは１〜３階の階段の巾木を、廊下と同じ材料に変えるという工事でした。元々そんな仕様は無いので、総て現場合わせで、一段一段寸法を合わせて切断するという手間のかかる工事でした。３人の大工さんが、夜遅くまでかかって仕上げてくれました。工事費としては、相当な持ち出し。
２．ヘーベルの床補修。 引っ越し屋さんが付けた傷で、床材を交換するより手間がかかります。この時は引っ越し屋さんとヘーベルの間の話で、こちらが無理を言っている訳ではありません。費用は引っ越し屋さん負担です。ところが、
ヘーベルの床補修 その２。後日、私のミスで床に深い傷を入れてしまいました。有償で同様の補修を依頼したところ、前述の引っ越し屋さんにも費用を請求していないので、今度も無償でしてくれるという話になりました。
３．シャワーの水圧不足。
どうも、出が悪い。
１回目：ウォータハンマー防止装置が入ってるため仕方ないという判断
しかし、後日ウォータハンマー防止装置をネットで調べてみると、配管に「こぶ」のようなものを付け、水の一部をここへ導入して、水圧が急激に上がるのを防ぐような構造になっている。これでは配管の抵抗に成るわけがない。再度調査を依頼。
２回目：水道工事屋さんが、シャワーヘッドの手元スイッチに不具合を発見
３回目：メーカー同道で、ウォータハンマー防止装置とシャワーヘッドを交換。
回数を重ねましたが、満足のいく結果となりました。
４．和室引き戸の滑りすぎ
洋室引き戸は建具と枠が一体なので、このように問題は起こらない。普通の力で閉めても跳ね返ってくる。
２度、別々の方法で対応して貰って、なんとか洋室引き戸のレベルになった。
「こんなものか」と思わず、一応言ってみるものです。
部材については無償提供を渋るが、工賃については「人件費は固定費」の考え方からか、かなり融通が利く傾向があります。
まだ例の「軒天の耐火性」の問題で交換してもらいますが、建築中の物件優先で吃驚するほど後になります。どんな建て売り屋でも対応する、一年未満の時期なので感情的には不満です。しかし、これに人を集中してしまうと、新規物件獲得の営業にも影響するのが理解できるので良しとしています。
それより、一年経った後でどこまで不具合に対応してくれるかの方が肝心です。どう筋を通した言い方をするかが、ポイントではないかと思います。
ヘーベルハウス をサーチエンジンで検索しマッシュアップした情報を集めてみると… 2008-06-04 Wed 21:03:08 | 気になるワードを詳しく検索！
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